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Dois-je créer un compte pour pouvoir commander ?
Qui va livrer ma commande ?
Quel est le délai de livraison ?
Quels sont les frais d'expédition et d'emballage ?
Puis-je demander à être livré à l'étranger ?
Quels sont les moyens de paiement ?
Mon code de promotion n'est pas valide, pourquoi ?

Je souhaite retourner ou échanger mes produits ? 
Il manque des articles à ma commande, que faire ? 
Comment consulter mes commandes précédentes ? 
Où puis-je modifier mes coordonnées personnelles ?

Je me suis trompé dans ma commande, comment faire ?

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, comment faire ?
Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?
Comment suivre les différentes étapes de ma commande ?
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Tous les produits sont-ils visibles sur le site ?
Quelle est l'origine des produits fabriqués ?
Disposez-vous d'un catalogue des produits ?
Puis-je imprimer un bon de commande ?

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Dois-je créer un compte pour pouvoir commander ?
Inutile de créer un compte pour commander. Il sera automatiquement enregistré lors de la validation de votre première commande.
Vous pourrez par la suite, vous connecter directement à votre compte en mentionnant les informations que vous aurez inscrites.
Une fois votre première commande enregistrée et votre compte créé, vous pourrez suivre vos commandes, modifier et gérer votre compte, interroger notre service clients. 

Qui va livrer ma commande ?
Nous faisons confiance à Colissimo pour toutes les expéditions de vos colis. 

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des articles. Il est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre colis, un email vous sera adressé avec un numéro de suivi pour que vous puissiez consulter son état sur le site de www.colissimo.fr. 
Attention ! Veuillez prévoir un délai de 24H avant de consulter le suivi de votre colis sur le site de Colissimo. 

Quels sont les frais d'expédition et d'emballage ?
Pour connaitre les frais d'expédition et d'emballage, veuillez cliquer ici

Puis-je demander à être livré à l'étranger ?
Nous livrons partout dans le monde. Pour consulter les frais d'expédition, veuillez cliquer ici

Quels sont les moyens de paiement ?
Pour régler votre commande, vous pouvez payer par carte bancaire. 

Mon code de promotion n'est pas valide, pourquoi ?
Bien vérifier que ce code de promotion est toujours valable (date de validité, montant minimum etc.) 


Je me suis trompé dans ma commande, comment faire ?
Si vous avez fait une erreur lors du passage de votre commande, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact pour vérifier si un changement est encore possible. Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, vous devrez attendre de recevoir votre colis et nous contacter par mail. 
Vous pouvez renvoyer n'importe quel article dans les 7 jours.
Avant tout retour de produit, vous devrez obtenir une autorisation de retour marchandises (ARM). Vous obtiendrez votre ARM en envoyant votre demande par email à l'adresse suivante':serviceclient@actionmaille.com.
Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation (ARM) à imprimer ici

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, comment faire ?
Si vous vous êtes trompé dans votre adresse de livraison ou de facturation, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vérifier si un changement est encore possible. S'il est trop tard pour modifier une adresse de livraison, votre commande nous sera retournée et nous mettrons en place une nouvelle expédition à vos frais. 

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous invitant à retirer votre colis à la poste. 
Vous avez la possibilité de retirer votre colis pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. 

Comment suivre les différentes étapes de ma commande ?
Vous serez averti par email des différentes étapes de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre compte en mentionnant votre email et votre mot de passe enregistrés lors de votre commande. 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?
Il est possible qu'un retard de livraison ou de disponibilité demande un délai supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@actionmaille.com ou via notre formulaire de contact.


Je souhaite retourner ou échanger mes produits ?
En cas de non satisfaction d'un produit, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits dans leur emballage d'origine et en parfait état. 

En cas de retour ou d'échange, merci de bien vouloir remplir le formulaire ARM disponible ici et de nous l'envoyer par mail à serviceclient@actionmaille.com afin que nous puissions organiser et prendre en compte votre demande. 
Pour nous retourner des articles utilisez l'emballage d'origine en y joignant la copie de votre facture ou notre bon de livraison. 
ACTION MAILLE
Service Retours
64 route Nationale
59540 INCHY EN CAMBREIS
FRANCE 

Il manque des articles à ma commande, que faire ?
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis en fonction de la volumétrie. En cas de doutes, vous pouvez nous contacter par mail à serviceclient@actionmaille.com. Les articles manquants ou endommagés doivent nous être signalés au plus tard dans les 24 H suivant la livraison.

Comment consulter mes commandes précédentes ?
Vous pouvez à tout moment visualiser les différentes commandes enregistrées chez www.actionmaille.com en vous connectant à votre compte personnel.

Où puis-je modifier mes coordonnées personnelles ?
Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées directement à partir de votre compte. 


Tous les produits sont-ils visibles sur le site ?
Nous enrichissons en permanence le site actionmaille.com et les produits sont ajoutés exclusivement sur notre site Internet. 

Quelle est l'origine des produits fabriqués ?
Tous nos produits sont fabriqués en France.

Disposez-vous d'un catalogue des produits ?
Il n'existe pas de catalogue de produits. Tous nos articles sont directement visibles sur notre site Internet.

Puis-je imprimer un bon de commande ?
Si vous ne souhaitez pas commander par Internet, vous pouvez imprimer notre bon de commande en cliquant ici